CRM - Kundenwünsche ermitteln in allen Phasen (Marketing, Vertrieb, Service); Opportunity und Lead Management

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  • Title: CRM - Kundenwünsche ermitteln in allen Phasen (Marketing, Vertrieb, Service); Opportunity und Lead Management
  • Author: Carsten Störk
  • ISBN:
  • Page: 351
  • Format:
  • Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note 2,3, Bayerische Julius Maximilians Universitt Wrzburg, Veranstaltung ABWL Vulcan, 14 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache Deutsch, Abstract Customer Relationship Management zu deutsch Kundenbeziehungsmanagement bezeichnet einen unternehmensweiten Ansatz, in dem es darum geht, die Kundenbeziehungen in den Mittelpunkt aller unternehmerischen Anstrengungen zu stellen.Hierdurch soll fr den Kunden und daraus resultierend auch fr das Unternehmen langfristig ein Mehrwert geschaffen werden Der CRM Ansatz versucht allerdings nicht nur eine Optimierung der kundenorientierten Prozessgestaltung zu erreichen, sondern bercksichtigt auf der anderen Seite die Kostensituation der jeweiligen Kundenbeziehung und somit das Gewinnstreben des Unternehmens mit RAPP00 S 42 f CRM kann somit als kundenzentrierte Geschftsphilosophie gesehen werden, mit dem Ziel, auf eine Win Win Situation sowohl fr den Kunden als auch fr das Unternehmenhinzuarbeiten WINK02, S 298.

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      351 Carsten Störk
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      Posted by:Carsten Störk
      Published :2019-02-23T06:15:35+00:00

    About "Carsten Störk"

    1. Carsten Störk

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    363 thoughts on “CRM - Kundenwünsche ermitteln in allen Phasen (Marketing, Vertrieb, Service); Opportunity und Lead Management”

    1. Ich mache es kurz, wenn man etwas Zeit mit Google und verbringt kann man deutlich bessere Lektüre zum Thema CRM, Lead Opportunity und Lead Management bekommen. Für mich war es rausgeschmissenes Geld, auch wenn ich das Vertriebsmodell für die Broschüre sehr interessant finde.


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